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客服

更新時間:2019-06-17 點擊數:108

職位詳情:1、建立客戶資料管理檔案,根據客戶狀態變化而不斷完善相關信息。 

                    2、完成負責客戶相關資料收集、匯總及客戶檔案管理 

                    3、與客戶保持良好溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見。 

                    4、處理客戶投訴事件或與客戶協商突發事件的處理。


招聘要求:1、具備主動服務理念,能夠換位思考

                    2、有較強的傾聽能力,溝通能力,善于引導及處理突發事件能力

                    3、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識

                    4、.忠誠、積極主動、態度溫和、靈活應變、認真負責、誠實謹慎 

                    5、大專以上學歷,1 年以上客服經驗。


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